Opis sprawy
Każdy ma prawo składać skargi i wnioski dotyczące działalności Urzędu Gminy Bielawy oraz gminnych jednostek organizacyjnych.
Przedmiotem skargi może być w szczególności:
- zaniedbanie lub nienależyte wykonywanie zadań,
- naruszenie praworządności,
- przewlekłe lub biurokratyczne załatwianie spraw.
Przedmiotem wniosku mogą być sprawy dotyczące m.in.:
- ulepszenia organizacji pracy,
- usprawnienia funkcjonowania urzędu,
- ochrony własności,
- lepszego zaspokajania potrzeb mieszkańców.
Wymagane dokumenty
Skargi i wnioski mogą być składane:
- pisemnie,
- pocztą elektroniczną,
- za pośrednictwem platformy ePUAP,
- za pośrednictwem systemu e-Doręczeń,
- ustnie do protokołu.
Skarga lub wniosek powinny zawierać:
- imię i nazwisko osoby wnoszącej,
- adres do korespondencji,
- opis sprawy.
Do skargi lub wniosku można dołączyć kopie dokumentów dotyczących sprawy.
Opłaty
Skargi i wnioski nie podlegają opłacie skarbowej.
Miejsce załatwienia sprawy
Urząd Gminy Bielawy
ul. Garbarska 11
99-423 Bielawy
tel. 46 838 26 95
Skargi i wnioski można składać:
- osobiście,
- pocztą tradycyjną,
- pocztą elektroniczną na adres: skargi.wnioski@bielawy.pl,
- za pośrednictwem platformy ePUAP,
- za pośrednictwem systemu e-Doręczeń.
Dodatkowe informacje
Wójt Gminy Bielawy przyjmuje mieszkańców w sprawach skarg i wniosków w każdy wtorek od godz. 9:00.
Termin załatwienia sprawy
Skargi i wnioski rozpatrywane są bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 1 miesiąca od dnia ich złożenia.
Skargi i wnioski posłów, senatorów oraz radnych rozpatrywane są w terminie 14 dni.
O sposobie załatwienia sprawy wnioskodawca informowany jest pisemnie lub – na życzenie – drogą elektroniczną.
Tryb odwoławczy
Skargi i wnioski rozpatrywane są w uproszczonym postępowaniu jednoinstancyjnym.
Osoba niezadowolona ze sposobu rozpatrzenia skargi może ponowić skargę. W przypadku niewskazania nowych okoliczności organ może podtrzymać swoje stanowisko.
W przypadku niezadowolenia ze sposobu załatwienia wniosku przysługuje prawo wniesienia skargi.
Podstawa prawna
- ustawa z dnia 14 czerwca 1960 r. – Kodeks postępowania administracyjnego,
- rozporządzenie Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków.
